Trạng thái kết nối
Đang kiểm tra…
Kiểm tra này chỉ đọc trạng thái dịch vụ chung. Kết nối thành công không xác nhận cửa đã mở, bàn được cấp quyền hoặc hồ sơ hợp lệ.
Đối chiếu trước khi đón khách
Cần thực hiện riêng cho từng sự kiện. Bảng dưới là hướng dẫn kiểm tra, không phải trạng thái trực tiếp và không tự mở cửa.
| Mục | Cách xác minh |
|---|---|
| Cửa và lịch sự kiện | Đăng nhập đúng bàn, đúng sự kiện. Đối chiếu thông báo cửa với cấu hình của BTC; chưa tới ngày thì giữ cửa đóng. |
| Lịch phát QR | Chủ hệ thống đối chiếu cấu hình phát QR trong datasheet. Không dùng QR thật để thử trước lịch. |
| Bàn được cấp quyền | Đăng nhập từng điện thoại bằng mã bàn và khóa riêng do BTC cấp. Không chia sẻ khóa hoặc chụp khóa vào ảnh hỗ trợ. |
| Backup gần nhất | Chủ hệ thống kiểm tra file backup dữ liệu và mã nguồn mới nhất, thời gian tạo và kết quả lần chạy. Trang này không truy cập bản backup riêng tư. |
| Hai điện thoại | Thử trong môi trường chỉ có dữ liệu giả: một máy xác nhận, máy kia phải thấy đã check-in; quét lại không tạo thêm lượt. |
| Mất mạng | Thử dữ liệu giả: ngắt mạng lúc xác nhận, nối lại và chọn “Kiểm tra lại cùng yêu cầu”. Không đổi sự kiện, không tạo yêu cầu mới khi chưa rõ kết quả. |
| Camera và pin | Cho phép camera, thử đọc ảnh QR, sạc dự phòng và chuẩn bị kết nối mạng dự phòng. |
Hướng dẫn hỗ trợ tại bàn
- QR sai sự kiện / không hợp lệ
- Đối chiếu sự kiện và mã ghi danh trong Admin. Nhờ khách mở đúng QR; không xác nhận thay bằng một QR khác.
- Hồ sơ hủy / QR thu hồi / chưa phát
- Tra hồ sơ và lịch sử trên Admin; chuyển BTC xử lý theo quyền được cấp. Không sửa datasheet để vượt điều kiện.
- Đã check-in
- Đối chiếu thời gian, bàn và người đã vào. Không tạo lượt mới; nếu ghi nhầm, chuyển chủ hệ thống xử lý theo quy trình có lưu lịch sử.
- Chưa rõ kết quả ghi
- Giữ nguyên màn hình và yêu cầu. Khi có mạng, bấm “Kiểm tra lại cùng yêu cầu”. Không bấm quét người tiếp theo hay đổi điện thoại để ghi lại.
- Chậm đồng bộ
- Đọc thời gian đồng bộ gần nhất. App kiểm tra lại mỗi 15 giây khi đang xem QR và có mạng; có thể bấm “Cập nhật từ máy chủ”. Khi lỗi, app tạm khóa xác nhận.
- Đổi điện thoại
- Giải quyết yêu cầu chưa rõ kết quả trên máy cũ trước. Đăng nhập máy mới bằng bàn được cấp và tra trạng thái từ máy chủ.
Khi cần hỗ trợ, ghi sự kiện, mã ghi danh, mã bàn, giờ xảy ra, thông báo và mã yêu cầu nếu có. Không gửi khóa bàn, nội dung QR hoặc ảnh chứa thông tin cá nhân ra nhóm công khai.